Альтернативная Сфера
Обзор
Показатели
Что входит
Процесс
Связаться
Maintenance · 24/7

Сервисное
обслуживание 24/7

Обеспечиваем непрерывную работу LED-экранов за счёт системного технического обслуживания и круглосуточной поддержки.

≤ 4 ч реакция
Гарантия 5 лет
Склад ЗИПа
Прокрутите ниже

Service level

Гарантированное SLA по контракту

24/7
24/7
Дежурная смена и мониторинг
≤ 0
часа
Время реакции по SLA
0
лет
Расширенная гарантия
0.00
% uptime
Аптайм за прошлый год

Что входит в обслуживание

Полный пакет работ — без скрытых условий

Круглосуточный мониторинг 24/7

Контроль состояния экрана и системы управления с оперативным устранением сбоев в любое время.

Техническое обслуживание

Регламентные работы: проверка модулей, блоков питания, контроллеров, кабельных соединений, обновление ПО.

Оперативный ремонт и замена

Выезд специалистов, локализация неисправностей, замена модулей и узлов с минимальным простоем.

Удалённая диагностика

Подключение к системе управления, настройка, корректировка параметров и восстановление работоспособности без выезда.

Профилактика и продление ресурса

Плановые осмотры и обслуживание для снижения износа и предотвращения отказов.

SLA-отчётность

Ежемесячные отчёты с метриками доступности, временем реакции и выполненными работами по контракту.

Процесс инцидента

От тикета до закрытия

01 / 06

Обнаружение

Автомониторинг или клиентское обращение. Тикет создан.

< 5 мин
02 / 06

Диагностика

Удалённая проверка контроллера, БП, модулей.

15–60 мин
03 / 06

Решение

Удалённое восстановление или выезд бригады с ЗИП.

≤ 4 ч SLA
04 / 06

Тестирование

Проверка контента, цветовая калибровка, прогон режимов.

15–30 мин
05 / 06

Мониторинг

Усиленное наблюдение в первые 24 часа после ремонта.

24 ч
06 / 06

Отчёт

Закрытие тикета, акт работ, обновление SLA-метрик.

1 раб. день

Подключение к мониторингу

Передайте нам обслуживание — спите спокойно

Подберём пакет SLA под ваш парк экранов. Подключение к нашей системе мониторинга, склад ЗИПа, выезд бригады в любой регион. Расчёт стоимости — в течение одного рабочего дня.

Заказать сервисный контрактСвязаться с инженером